物联网对企业的意义

更新时间：2022-08-17 04:08:34

　　物联网对企业有哪些重要意义？

　　不久前，我们还依赖面对面沟通和电话联系来建立客户关系。整个沟通过程冗长而迂回，在生产商和客户与零售员工、销售代表、维修及投诉部门之间来来回回。

　　但是物联网改变了这一切。客户相关信息可以自动发送到您的CRM平台，而且是实时发送。

　　这些信息包括：

　　客户所购买产品的使用方式和用处

　　产品与哪些设备/服务一起使用

　　所购买的产品是否正常运转

　　简而言之，物联网将让您以全新的方式了解客户，信息的细化程度也前所未有。

　　直达信息

　　最重要的变化是您可以实时收集和分析这些客户信息，中间不再需要人力来收集和输入信息，而且也没有数据量限制。

　　也就是说，您能够以更为准确、及时的数据为基础，设计产品和制定营销策略。例如，如果一款新产品的表现不如预期好，您可以更及时地决定如何应对。

　　如果信息全面及时，那么不论是确定产品是否从根本上有缺陷，还是确定是否需要对营销活动进行调整，您在制定诸如此类的决策时就会轻松得多。

　　打造社交化机器

　　社交媒体已成为大众广泛接受的营销和客户关系工具。有了物联网，产品能够生成自动化的帖子、共享内容和生成位置信息，以您的产品为中心构建在线用户社区，然后营销商又可以获取实用反馈、识别趋势。

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